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Inovação em serviços de retail
Trabalhamos continuamente para otimizar a relação oferta/procura nos nossos centros.
Antecipamo-nos às expectativas dos nossos clientes para criar experiências únicas e diferenciadoras que dinamizam as afluências.
Conhecimento do cliente
Conscientes do dinamismo do setor retail, na MERLIN procuramos continuamente novos conceitos e operadores que nos permitam proporcionar a melhor oferta de lojas e lazer.
Colaboramos com instituições que promovem a inovação e o empreendimento com o objetivo de testar novos conceitos e materializar os que são consistentes com a nossa estratégia de ativos.
Inovação e Big Data
Conhecer o comportamento e as necessidades dos nossos visitantes é fundamental tanto para lhes poder dar uma resposta rápida e direta, como para ajudar os nossos retailers a entender melhor o que os clientes dos nossos centros esperam deles.
Por isso, na MERLIN desenvolvemos projetos de Big Data que também permitam ter uma visão completa do antes, durante e depois do que acontece relativamente a comportamentos de compra.Isto ajuda-nos a oferecer experiências melhores e a aumentar a duração e a frequência de visita num ecossistema cada vez mais phygital.