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Innovación en servicios a Retail
Trabajamos continuamente para optimizar la relación oferta/demanda en nuestros centros.
Nos adelantamos a lo que nuestros clientes esperan para crear experiencias únicas y diferenciales que dinamizan las afluencias.
Conocimiento del cliente
Conscientes del dinamismo del sector retail, en MERLIN estamos en permanente búsqueda de nuevos conceptos y operadores que nos permitan ofrecer la mejor oferta de tiendas y ocio.
Colaboramos con instituciones que promueven la innovación y el emprendimiento con el objetivo de probar nuevos conceptos y materializar aquellos que son consistentes con nuestra estrategia de activos.
Innovación y Big Data
Conocer el comportamiento y necesidades de nuestros visitantes es clave tanto para poder darles una respuesta ágil y directa, como para ayudar a nuestros retailers a entender mejor qué esperan de ellos los clientes de nuestros centros.
Por eso, desde MERLIN hemos desarrollado proyectos de Big Data que además permitan tener una visión completa del antes, durante y después de lo que ocurre en cuanto a comportamiento de compra. Esto nos ayuda a ofrecer mejores experiencias y aumentar la duración y frecuencia de visita en un ecosistema cada vez más phygital.